国网浙江电力加强供电服务指挥平台试点建设显成效

12月18日至19日，国家电网公司专家组到浙江宁波开展供电服务指挥平台试点建设现场评估。浙江宁波供电公司供电服务指挥中心是国家电网公司选取的8个评估点之一，也是浙江省内唯一一个评估点。这是国网浙江省电力有限公司积极加强供电服务指挥平台试点建设，取得明显成效的一个典型例证。

　　今年以来，国网浙江省电力先后在宁波、绍兴等地开展供电服务指挥平台试点建设。其中，宁波公司于2017年2月启动编制供电服务指挥平台试点建设方案，6月供电服务指挥中心开始试运行，11月份通过省公司验收。该中心以“提升故障处理速度与成效，提升业扩报装速度与质量”为检验标准，对外打造以客户为导向的供电服务统一指挥机构，对内建立以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台。

　　国网浙江电力在供电服务指挥中心建设过程中，精心完善专业协同和信息共享机制，通过配网调控坐席与抢修指挥坐席共享计划停电、故障停电信息，快速过滤重复工单、提升故障研判效率；积极拓展图数管理创新思路，通过对停电分析结果中的公变、专变主动召测停电时间，精准校验系统图数“站-线-变-户”准确性，填补了现阶段无信息化手段管控图实一致的空白；深入开展“互联网+营销服务”，通过强有力的系统支撑，结合班组承载力分析，全面采用业扩客户预约模式，加强线上业务受理，切实提升客户线上办电体验。

　　以宁波公司供电服务指挥中心为例，该中心通过营配融合、调度协同，实现配网运营和供电服务水平再上台阶。据统计，该中心的使用使得宁波城区用户平均故障修复时间由75.35分钟缩减至66.64分钟，高、低压业扩流程平均时长分别下降10.19%和18.03%。